上海蓝昕信息科技有限公司是一家立足并服务于信息技术,参与企业信息化建设,提供企业局域网络整体解决方案,国际互连网接入和设备供应及全套OA设备专业化维护的高科技企业. 公司一直非常注重同各IT生产厂商保持良好的合作关系，可及时了解发展动态和市场趋向，同时也减轻用户的后顾之虑。通过共享市场资源与技术资源，将国内外先进的技术、产品、应用，用的服务带给用户。这些IT厂商包括：柯尼卡美能达、格之格、HP、联想IBM、AMP、Luncent等。 公司在发展过程中不断的加强企业文化建设，注重“以人为本、唯才是举”的人才战略，充分注重员工的职业生涯发展，真正实现企业与个人的共同成长。 在激烈的市场竞争中，公司信奉“诚信、精业”的原则，公司坚持客户上，从客户角度考虑问题，致力于提供合适客户实际需求的解决方案。坚持提供有保障的售前、售后服务保证客户拥有稳定可靠的产品。以化的信息技术应用来提高客户的运作效益、管理水平，帮助客户获取的利益。公司深信，客户的满意是蓝昕公司的价值体现，也是蓝昕公司未来发展的可靠支柱。我们愿意用我们科学而稳健的工作作风，赢得用户对我们长久的信赖和更高的声誉。 客户服务中心 蓝昕信息科技公司客户服务中心具有高效的系统支持体系，严谨的管理制度，完善的组织结构，专业的技术队伍以及丰富的案例经验，为客户度身定制解决方案和维护方案。我们的服务宗旨是：以短的时间，规范的服务，热情 的态度，专业的水准服务于客户。 服务中心建立完整的客户信息数据库，详细记录每个客户的基本信息、系 统运行状态跟踪、需求等内容，为及时解决故障提供有力的依据。 技术支持 用户可享受7×24小时服务。对于用户设备维护，客户服务中心在两小时内予以应答上门时间。 现场服务 当用户设备出现硬件故障难以修复时，客户服务中心在指定的相应时间内 将备件运到用户地点，并派遣现场工程师对故障设备进行硬件的更换。 备件更换 具备向终用户提供完好备件的备件库存能力。 定期回访 客户服务中心的员工对用户的系统运行情况进行定期回访，可分为 每月一次、每季度一次、每半年一次几个级别；并不定期地向客户提供 　　有价值的ＩＴ信息及动态，保持良好的客户关系。